- Annulation pour urgence familiale
- Facture : 930 €
- Médicalement contesté par l’Association suisse des patients
Un patient allemand, installé en Suisse, a annulé moins de 24 heures avant une gastroscopie en raison d’une urgence familiale à l’étranger. Le cabinet lui a ensuite adressé une facture de 930 € au titre de « frais de non-présentation ». Le praticien a refusé toute négociation et a déclaré la rupture de la relation médecin-patient, selon le témoignage relayé sur Reddit et repris par plusieurs médias.
Facture de 930 € pour une gastroscopie annulée
La gastroscopie, examen nécessitant préparation, matériel et créneau de bloc, est au cœur du litige. Le patient affirme ne pas avoir été informé au préalable du montant potentiel d’une pénalité pour annulation tardive. Le montant réclamé, 930 €, a suscité surprise et indignation en ligne.
Réactions du patient et du cabinet
Après réception de la facture, le patient a demandé un nouveau rendez-vous et une remise des frais. Le cabinet a maintenu la demande de paiement intégral et signifié la fin de la prise en charge. Le patient se retrouve contraint de trouver un autre praticien pour un acte déjà programmé.
Intervention de l’Association suisse des patients et questions de proportionnalité
L’Association suisse des patients a contesté le montant. Sa directrice, Susanne Gedamke, estime que des frais sont possibles mais que leur niveau doit être « proportionné et justifiable ». Elle rappelle que les urgences familiales « ne sont pas prévisibles » et ne devraient pas être traitées comme une annulation ordinaire.
Un débat qui dépasse la Suisse
Le cas a relancé un débat présent aussi en France, où des pénalités de rendez-vous oscillent généralement entre 5 et 25 €. En l’absence d’un barème officiel en Suisse, chaque praticien fixe ses propres règles, parfois affichées, parfois non. La question de la transparence tarifaire et de l’encadrement juridique reste posée.
